此次南航“爱宠进客舱”在原先覆盖广州、北京大兴、上海虹桥、上海浦东、深圳、乌鲁木齐、海口、三亚、哈尔滨、大连、沈阳、长春、武汉、长沙、南宁、郑州、贵阳、重庆、杭州、珠海、汕头等21个机场站的基础上,新增西安、长白山、南昌、西宁、太原、湛江、银川、天津、温州、石家庄、济南、临沂、昆明、福州等14个机场站,涵盖从以上站点始发的境内航线条(以上站点始发前往成都双流、成都天府的航线除外,上海浦东机场仅支持前往北京大兴和哈尔滨)。
在服务保障方面,南航“爱宠进客舱”提供航班起飞前全流程一站式服务,包括6小时快速预订、赠送20000元保额保险、可在现场根据剩余座位情况加购相邻1—2个宠物专属座位、宠物专属值机柜台、定制登机牌、宠物专属椅套及防护绑带、专人指引登机等。同时,南航前置服务提醒,在机票销售前端增加宠物友好航班标识,同时对宠物临近区域的选座进行友好提示,让爱宠主人安心乘机,也兼顾同机旅客服务感受。
自2024年12月南航首次推出“爱宠进客舱”服务以来,该服务深受爱宠人士的关注和认可。截至目前,南航已为携带爱宠出行的旅客,推出“爱宠单独飞”“爱宠同机飞”“爱宠进客舱”等个性化服务,并于广州白云国际机场落地“爱宠驿站”“爱宠乐园”宠物出行服务专区,为旅客打造全流程一站式宠物运输服务,持续优化宠物运输流程,提升宠物航空运输服务。