2025年，国内国际煤炭市场加速重构，“供强需弱”成为主导态势，煤价承压波动下行，给煤炭企业生产经营带来压力和挑战。怎样踩准市场节拍？这不仅考验企业营销体系的反应速度与研判能力，更是企业破局突围、实现高质量发展的关键。

　　兖矿能源600188）党委书记、总经理王九红多次强调“要深化智慧营销”。这不仅是紧跟市场节奏的关键，更是把握市场机遇窗口期的利器。

　　自2024年8月起，兖矿能源便着手构建智慧营销系统。系统投用后，不仅实现了产销空间信息的可视化，还为资源高效调配搭建起一个透明的平台，成为企业市场研判的“智慧大脑”。

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　　为丰富智慧营销数据库，该公司营销团队参加夏季全国煤炭交易会、第十四届中国煤焦钢产业大会等会议，全程跟踪客户需求，获取前沿信息。2025年，团队编制信息日报、政策解读等384期，提升了市场分析的系统性与精准度及过程的可视化。

　　2025年，兖矿能源山东本部调价22次、晋陕蒙地区调价179次，同品质煤种整体价格领跑周边市场；利用山能云商竞价平台，增加竞价频次、拓展竞价范围，累计溢价创效4552万元。

　　在为客户设计定制化物流方案时，营销团队实时采集客户需求信息，精准调整“客户画像”，2025年通过争取铁路运费优惠政策、采用“运河+海运”联运等方式，为客户节省物流成本1.5亿元，增强了客户黏性。

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　　“唯有充分发挥区位与资源分布优势，方能精准把握市场开拓方向。”兖矿能源营销中心党委委员、副主任岳良表示。

　　在山东本部，营销中心按照“稳省内、增周边、拓省外”思路，灵活调整销售策略，市场上行期开展捆绑搭配销售，市场下行期实施港口前置销售，着力发挥省内运河航道优势，依托兖矿泰安港、兖矿济宁港及徐州亿吨港、扬州港等港口，强化不同行情下的分销辐射作用，延伸销售半径。

　　在晋陕蒙地区，则聚焦“稳电力、增化工、扩建材”策略，强化区域深耕与精准布局，坚持南下突破、西进增量、东拓延伸、周边提升，持续拓宽市场。

　　2025年3月，兖矿能源山东省内炼焦煤在山西市场实现了客户从零到一的突破。万福营销部的徐成前在跑市场时发现，一家铸造焦生产企业使用的本地煤硫分较高，而兖矿能源提供的肥煤质量虽好，但直接使用成本偏高。于是，他带领团队研究出一套掺配方案，建议该企业将低硫肥煤与高硫煤混合使用，既降低了成本，又提升了焦炭的质量。方案被采纳后，双方建立了合作关系，合同兑现率高达94%。

　　此外，兖矿能源利用“两港一航”物流优势，落实运河南下政策，推行港口前置销售，开启本部混煤省外销售模式，拓展精煤供应链增值业务，2025年在徐州亿吨港销售混煤73万吨，扬州港销售精煤18万吨。

　　为扩大品牌优势，营销中心将“胖东来式”服务理念深度融入售前对接、售中管理、售后服务及客户评价全链条，健全前置沟通机制，完善“资源—需求”匹配台账，让服务真正成为竞争力。

　　“营销服务的核心在于能否与客户建立信任。”兖矿能源营销中心党委书记、主任郑金录一语道破关键。

　　服务在线月，南方水泥反馈其自检热值与兖矿能源检测结果存在差异。营销中心1小时内启动应急响应，迅速移交选煤管理中心判定。7日内，全流程核查完成并出具结论，争议高效化解。客户不仅认可处理结果，更被兖矿能源“假期无休、专业透明”的态度打动，今年主动将年度合同量提升至72万吨。

　　针对本钢集团运距较远、物流成本居高不下的难题，营销中心敏锐把握中国铁路济南局集团提升运量的政策窗口期，主动整合客户需求资料，成功为客户申请铁路运费优惠，将运输路线调整为“铁路+海运”新路径，单吨物流成本下降17.5元，累计为客户节约物流费用约1085万元。这次成功的合作产生了明显的示范效应，吸引了鞍钢集团前来寻求深度合作。

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